Spørsmål:
Hvordan kommuniserer du effektivt med noen som stammer?
Philipp
2018-01-17 21:36:32 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jeg har nylig fått et prosjekt på jobben der jeg regelmessig må snakke med en person som lider av veldig dårlig stamming. Han er veldig kompetent og profesjonell i jobben sin, men å snakke med ham er litt kjedelig, fordi han ofte har problemer som danner en komplett setning.

Hva er generelle gjør og ikke når man snakker med noen som stammer? Når han for eksempel har problemer med å fullføre en setning, men jeg tror jeg vet hva han vil si, hvordan skal jeg handle? Skal jeg vente tålmodig? Skal jeg fullføre setningen for ham? Bør jeg avbryte ham med svaret mitt? Hva er den generelle etiketten for å håndtere denne veldig vanlige tilstanden?

Mitt mål er å kommunisere effektivt med ham, men uten å skade hans følelser. Men jeg har heller ikke et nært forhold til ham, så jeg tror det ville være uhøflig å ta direkte opp hans tilstand og be om hans preferanser.

åtte svar:
Astralbee
2018-01-17 22:14:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Noen stammere gjør det bare (eller stammer verre) når de er nervøse, for eksempel rundt folk de ikke kjenner så godt, eller er under press.

For å svare direkte på spørsmålet ditt, bruk etikette generelt foreslår at du ikke forstyrrer folk. Noen med stamming fortjener samme respekt som alle andre.

Alternativ 1 Bli kjent med personen litt bedre, eller se om du kan kommunisere muntlig i mer avslappede, uformelle miljøer for å se om dette gjør stammen hans mindre dyp.

Alternativ 2 Kommuniser via e-post og se om de foretrekker dette. Hvis de er bevisste på stammen deres, kan de gjøre det. Hvis du vil at dette skal være mindre bevisst, begynn med å fortelle dem at du vil sende noe via e-post, og se om de svarer på e-posten på en detaljert måte. Dette kan indikere at de er mer komfortable med å kommunisere på denne måten.

Hvis ingen av disse fungerer, er du nødt til å ty til god gammeldags tålmodighet og vente på at han skal snakke. Hvis du har fått dette som et prosjekt på jobben, er jeg sikker på at sjefen din vet om stammen, så dette er hva de forventer av deg.

Alt jeg noen gang har lest fra stammere har sagt "vær så snill å ikke avbryte, det gjør bare ting verre". Jeg ser det ikke som et problem, men jeg vil også legge til "vær så snill å ikke komme med forslag til hvordan du ikke skal stamme", da de fleste som lider av dette allerede har hørt alle disse forslagene og prøvd dem.
HorusKol
2018-01-19 11:07:27 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jeg er litt av en stammer / fumbler til tider - det kan være ganske ekstremt der jeg bare sitter fast og prøver å verbalisere en tanke, det er som om det er noe som fysisk blokkerer et bestemt ord eller uttrykk på vei til min munn.

Hvis du er i en samtale og den andre personen har begynt å stamme, er det viktigste å være tålmodig - så frustrerende som det kan være å takle noen med en verbal stamming, Jeg er ganske sikker på at det er mer frustrerende for den personen. Når alt kommer til alt, føles det som om kroppen / hjernen vår bare forråder oss på en eller annen måte. presenterer dem frustrasjonen din, og fremhever noe de allerede er klar over. I tillegg kan "forslag" lett være feil eller villedende, og å prøve å rette opp en feil øker ganske enkelt vanskeligheten enda mer.

Nå har jeg utviklet et par mestringsmekanismer - for eksempel når jeg Jeg har truffet en blokk, det er vanligvis veldig spesifikt. Jeg vil bare si "ord", og det lar den andre parten vite at jeg er blokkert og trenger litt plass i samtalen før du fortsetter - noen ganger hjelper det en liten endring i emnet før du slår tilbake.

Jeg ville være nølende med å gi råd til en stammere, med mindre du også har vært gjennom en lignende opplevelse - og jeg ville gjort det i en fullstendig separat samtale senere på dagen.

Så vær bare tålmodig .

Ja, en av mine beste venner på universitetet var en forferdelig stutterer. Tok Loong minutter å få setninger og ord ut av ham, særlig hvis de hadde t er eller p er i dem. Men han var pålitelig, morsom og snill - egenskaper som trumfer kommunikasjonshastigheten. En gang oppmuntret jeg meg til å spørre ham direkte hvordan jeg skulle takle det, eller om jeg kunne hjelpe, og ** svaret hans var omtrent som ditt. ** Han la til litt selvtillit. unngå å be om noe som starter med en "T". Morsom ting er at han sang som en operasanger, beutiful stemme, ingen stamming. Det var alltid fantastisk.
Jeg tror det er verdt å legge til som en ikke-stammer, at kommunikasjonsproblemer er ** alltid ** toveis. Personen som lytter, bør også jobbe for å tilpasse lyttevanene sine, for å bedre imøtekomme den andre personen - å se personen med stamming da problemet ikke hjelper med å forbedre kommunikasjonen.
Jeg har et spørsmål. Jeg forstår hvordan det er kontraproduktivt for lytteren å prøve å levere et bestemt ord. Men hva om lytteren har lyttet en stund, og ønsker å gjøre den vanlige empatiske aktiv-lyttertingen? Som ofte har gode resultater med ikke-stammere? Bør man unngå å gjøre det med en person som stammer?
@aparente001 nøkkelen er å lytte og ikke avbryte - så jeg ser ikke skadene i aktiv lytting i seg selv, men jeg er tvilsom over effektiviteten generelt (ikke bare med stammere)
Dan Anderson
2018-01-17 21:48:40 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ved å stille ham spørsmål om ham viser du ham at du bryr deg om ham. Noe som sannsynligvis vil føre til at han liker deg mer enn før. Og enda viktigere, den mest nøyaktige informasjonskilden om hvordan kollegaen din vil bli behandlet, er kollegaen din.

Jeg vil ikke anbefale å spørre om stammen i det hele tatt. Det er mye for mye press på stammeren. Det har vært min erfaring at en personlig samtale med noen, som uttrykker medfølelse og forståelse (eller i det minste et ønske om å forstå den andre personen) generelt letter følelser av selvbevissthet.

Du kan starte en personlig samtale "hvordan var helgen din" eller "hvordan har familien din?" og etter noen minutter med småprat spør ham

Plager det deg når folk er ferdige med setningene dine?

Hvis han sier ja, da nei ikke å fullfør setningene hvis han sier nei, så vet du at det er greit å hjelpe ham noen ganger.

Sørg for å smile gjennom samtalen og når samtalen er ferdig for å ønske ham en god dag.

Jeg vil gjette at det er å foretrekke å lytte tålmodig når noen stammer. Men hvis stammen er hemmende kommunikativ (dvs. at en setning på 10 sekunder tar nå flere minutter), mistenker jeg at personen med stammen vil være takknemlig for at du har fullført setningen for dem. Jeg ville vært. Når det er sagt, må du virkelig spørre personen du har å gjøre med, for å sikre at du får det riktig.

Jeg har litt problemer med dette. Ved å rette den slags spesifikk oppmerksomhet mot det, gjør du det tydeligere for stammeren at det er merkbart nok og alvorlig nok til at du vil gjøre det til et poeng å ønske å forstå den beste måten å håndtere det på. Selv om de kanskje setter pris på det, er det ofte en viss selvbevissthet som forverrer problemet. Jeg sier mer, "se hva fagfolk sier, først" mer enn uenig, spesielt. Jeg ser muligheten for å spørre om å gjøre den personen ** mer ** selvbevisst når han snakker med OP, muligens gjør det verre.
Du kan ha rett, men faktum er at den eneste sikre måten å finne ut hvordan stammen vil bli behandlet er å spørre ham. Alt annet er formodning.
Det jeg sier er at hvis det er en profesjonell enighet om at det er en sterk mulighet for at det vil gjøre ting verre, spør du ikke. Hvis spørring gjør det verre, kan du ikke "løsne" den klokken. Hvordan du behandler personen er - akkurat det samme som alle andre. Du sitter der, og du lytter og ikke avbryter før de er ferdig med å snakke.
@PoloHoleSet Det er interessant, har du et sitat? Jeg vil gjerne lese gjennom den.
Det er mer en førstehånds anekdote etter den forferdelige opplevelsen av å se en nær venn smelte ned når hun presenterte sin engelske rapport på videregående skole. Jeg får se om jeg kan finne noe mer autoritativt enn inntrykkene mine.
@PoloHoleSet førstehåndsopplevelse teller mye. Jeg vil ikke anbefale å spørre om stammen i det hele tatt. Det er sikkert for mye press på stammeren. Det har vært min erfaring at en personlig samtale med noen, som uttrykker medfølelse og forståelse (eller i det minste et ønske om å forstå den andre personen) generelt letter følelser av selvbevissthet.
+1 Jeg skjønner i det stammende samfunnet å fullføre setninger er noe tabu, men jeg personlig har en mindre stamming som setter stor pris på å redusere bortkastet tid i en profesjonell sammenheng, så jeg vil faktisk være takknemlig for enhver avtale der min kollega fullfører åpenbare setninger jeg sliter med spytte ut. Dette svaret lar denne muligheten være åpen
doctordonna
2018-01-18 00:49:21 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Det kan betraktes som nedlatende eller nedverdigende å fullføre setningene hvis de er feil, og spesielt hvis andre gjør dette. Hvis du merker en annen kollega som gjør dette, kan du nevne for ham at du la merke til at de kuttet ham av og spør om det plager ham fordi du vil unngå å gjøre det. Han kan åpne seg for hvordan du kan kommunisere bedre med ham.

Siden dere begge jobber med det samme prosjektet, dreier konteksten av samtalene seg om det arbeidet. På arbeidsplassen min har jeg hatt klienter med stemmebokser eller hørselshemmede / hjerneslagpåvirket tale som høres ut som stamming. Jeg vet at enhver klient som kommer inn med henvendelser, handler om programmene vi tilbyr, så bruk av fysiske og verbale signaler hjelper til med å eliminere eller avklare det vi snakker om.

Still et oppfølgingsspørsmål for å avklare alt du misforsto. . Det kan hjelpe å stille ja eller nei spørsmål når det er mulig. Noen nevnte e-post. Etter møtene dine kan du oppsummere møtet (på arbeidsplassen vår gjør vi dette for journalføring).

Jerb
2018-01-20 16:20:19 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Hilsen Mellommenneskelige mennesker. Trodde jeg ville være med for å legge til mitt eget perspektiv på dette.

Spesielt om emnet for å fullføre stammers setninger: VENNLIGST IKKE GJØR DET.

Jeg har hatt litt av en stamming det meste av livet mitt. Det kommer og går, det er ikke så farlig for meg i disse dager.

Det er ingen spesiell grunn, årsak, utløser så vidt jeg kan vite. Det er helt tilfeldig - jeg kan ikke presentere et rom fullt av mennesker uten problemer, og så prøver jeg å fortelle en vits til en bestevenn, og stamme over hele butikken ...

Tilbake til min punkt. Når folk prøver å fullføre setningene mine:

  • De prøver å hjelpe. Jeg forstår det helt, og har ikke noe problem med det.
  • Det viser faktisk at de er komfortable med å kommunisere med meg. Det er OK.
  • Nesten uten å mislykkes, vil de fullføre setningen min på en måte som ikke er nøyaktig det jeg prøvde så si.

Det siste poenget gjør at det er virkelig frustrerende og irriterende. Som har den effekten å øke angsten for situasjonen og skape en tilbakemeldingssløyfe som gjør situasjonen (aka stammende) VERRE.

Bare vær tålmodig. Vent, hør, la oss si hva vi vil si. Og det vil bli bedre (litt).

Jeg tror det er muligens det verste å prøve å få fart på samtalen. Hvis jeg noen gang snakker med en annen stammer, forsvinner min egen stammer helt. Jeg aner ikke hva DET handler om, annet enn det er sannsynligvis fordi tempoet i den samlede samtalen er redusert, noe som gir meg rom og tid til å skille behandlingen av samtalen fra den mentale innsatsen til å jobbe mine munndeler!

bigbadmouse
2018-01-19 15:15:41 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Min venn har dette, og han har gjort det bedre for seg selv. Han bremser bevisst sin tale for å uttrykke ting tydeligere, og vi skynder oss aldri så han ikke føler seg under press. Han ble mer selvsikker da han innså at han ikke ble skyndt og folk ikke ble utålmodige. Så lenge han tar seg tid, merker ingen virkelig stammingen hans med mindre han er veldig stresset.

Jeg ville bare ventet tålmodig mens han får den ut, uansett hvor lang tid det tar. Det høres ut som det han vet er verdifullt og kan være verdt å vente på. E-post (over) er et godt forslag, men det er bare en løsning. Forhåpentligvis blir du flinkere til å lytte til ham, og han blir bedre til å snakke mer fritt når det ikke er noe reelt eller forestilt press.

aparente001
2018-01-18 10:36:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nikk litt mens han snakker, og prøv å oppgi et ord eller en setning. Se positiv og nysgjerrig ut. Løft øyenbrynene litt og se interessert ut. Vis at du vil vite om du har gjettet riktig (i stedet for å se ut til å gjøre en rettelse). Spør: "Fikk jeg det riktig?" Fortsett med samtalen.

Nå kommer den viktige delen. Spør:

John, er det greit hvis jeg hopper inn noen ganger, som jeg gjorde akkurat nå?

Utforsk gradvis mulige overnattingssteder med ham. Hvis du vil, kan du nevne innkvartering du har laget i ditt eget liv eller med noen andre du kjenner, som en måte å oppleve noen felles grunnlag på. Vær forsiktig - dette trinnet er bare en måte å dele på; sørg for ikke å forelese ham om hvordan han eller menneskene rundt ham skal oppføre seg.

Jeg håper du vil oppdatere oss for å fortelle oss hvordan ting utvikler seg!

Som noen som er litt stammende / fumler - IKKE foreslå ord eller uttrykk - det er frustrerende og ender opp med å gjøre samtalen enda vanskeligere, spesielt når du foreslår noe galt, og vi må da jobbe hardere for å rette opp det.
@HorusKol - Jeg er så glad du er her. Kan du gi oss noen positive veiledninger? Er det et svar her som er på rett spor? Hvis ikke, håper jeg at du skriver et svar.
Det gjorde han, og det er verdt å lese.
aparente001
2018-01-21 00:14:14 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Andre stikk mot å svare på dette spørsmålet.

(1) En stotter ved navn Peter Louw har en liste over mestringsteknikker for de som er interessert i å snakke med en stamming:

  • Snakk sakte når du er i samtale med en stammende - hvis du snakker raskt, legger du press på ham for å gjøre det samme. Dette kan påvirke talen hans negativt.
  • Ikke snakk for høyt. Dette legger press på ham om også å heve stemmen, noe som vil legge press på talesystemet.
  • Ikke se bort når han snakker - dette kan skape oppfatningen om at du ikke godkjenner talen hans. Se på øynene hans, ikke munnen. Konsentrer deg om HVA han sier, ikke HVORDAN han sier det.
  • Vær tålmodig. Hvis du kan vise at du ikke er bekymret for stammen, vil han føle seg mer rolig og talen hans vil bli bedre.
  • Prøv å unngå direkte spørsmål, spesielt spesifikke spørsmål som krever nøyaktige svar, for eksempel navnet hans (dvs. svar som ikke kan formuleres på en annen måte).
  • Noen mennesker lengter etter å få hjelp med et vanskelig ord eller en setning, men mange - kanskje de fleste som stammer - foretrekker å fullføre setningen selv. Dette problemet avhenger av individet og situasjonen. Under visse omstendigheter kan det være en handling av menneskelig vennlighet å hjelpe stammeren ut, for eksempel der det blir åpenbart at et barn er helt ute av stand til å si et ord, der hele klassen ler og der barnet selv er akutt flau på grunn av blokken.
  • Gi ham en tale for å snakke hvis han vil si noe i løpet av en samtale der mange mennesker er til stede.
  • Hvis han stammer, og du vet at han skal bruke en bestemt taleteknikk som han jobber med, minne ham om å bruke den.

(Redaksjonell kommentar - det siste punktet virker bare relevant hvis du er nær til personen som stammer.)

(2) For dine spesifikke spørsmål:

Jeg har ikke et nært forhold til ham, så jeg tror det ville være uhøflig å ta direkte opp tilstanden hans og be om hans preferanser.

Jeg synes det er alltid bra å spørre preferanser. Jeg har nedsatt hørsel, og det er sjelden, men fantastisk når andre er interessert i mine preferanser.

Jeg håper faktisk du vil dele denne siden med ham - kanskje han vil veie inn!

Han er veldig kompetent og profesjonell i jobben sin, men det er litt kjedelig å snakke med ham.

Forslag: prøv e-post og skriv, live chats.



Denne spørsmålet ble automatisk oversatt fra engelsk.Det opprinnelige innholdet er tilgjengelig på stackexchange, som vi takker for cc by-sa 3.0-lisensen den distribueres under.
Loading...